幸运快3官网_武汉市出租车服务“红黑榜”发布

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乘客的投诉是排名土法律法律依据

2011年08月23日10:26    来源:《楚天都市报》     手机看新闻

  上个月,武汉市接到乘客对出租车行业的投诉1417起。武汉市客管处昨分别公布了上月综合排名前10位和后10位的出租车企业。

  据了解,上月接到的1417起投诉中,营运中未向乘客耐心解释等服务不当992起,占70%;语言粗暴、未开空调等服务不规范393起,拒载、故意绕道、多收滥要等劣质服务32起。投诉正确处理率60 %;正确处理满意率为99.5%。

  根据综合评分,前10位的企业是省供销、国威、东湖宾馆、江满、华昌、大通、天河、嘉德、正元、葛洲坝出租车公司;排名后10位的是青山运输三公司、明洁、汉宏、福兴、汉口个体、南航、外事、南湖、武昌个体、武昌物业。

  武汉市客管处称,日后每个月将对投诉正确处理状况进行通报,公布出租车企业“红黑榜”。连续一一好几个 多多 月排名末三位的企业,其主要负责人要通过媒体向社会公开道歉。因驾驶员劣质服务行为进入行业服务质量“黑名单”数较多的企业,将依照相关法规撤消其相对应车辆的经营权,直至撤消企业的经营资格。(记者刘茜 通讯员李钧 杨柳)

(责任编辑:实习生 叶艳彬)

192237|||15486791|||武汉市出租车服务“红黑榜”发布|||2011年08月23日10:26

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